面對疫情考驗，為更好保障納稅人身體健康，減少現(xiàn)場聚集，降低交叉感染風險，汕尾陸河稅務(wù)部門積極拓寬“非接觸式”辦稅繳費覆蓋面，在各稅務(wù)分局設(shè)置“非接觸式”輔導區(qū)，引導納稅人通過廣東省電子稅務(wù)局、“粵稅通”小程序、V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)等“云辦稅”渠道自助辦稅，做到疫情防控不見面，納稅服務(wù)不斷線。

云咨詢：聽得見的納稅服務(wù)

稅務(wù)人員通過辦稅咨詢電話耐心地輔導

納稅人繳費人辦理業(yè)務(wù)

“你好，陸河稅務(wù)嗎？我想打印個社保費完稅證明，這兩天一直在下雨，能不能線上辦理？”剛到上班時間，汕尾陸河縣南萬鎮(zhèn)的村民陳先生就迫不及待打通了陸河稅務(wù)部門的辦稅咨詢電話，“本來抱著試一試的心態(tài)，沒想到不僅能辦，而且很快就辦完了，納稅服務(wù)真接地氣！”陳先生跟隨著辦稅人員的指引，在微信小程序“粵稅通”上成功開具了社保費電子稅票完稅證明。

防控升級，我們更是要做到“頂格服務(wù)、極限提速”。汕尾陸河稅務(wù)部門主動作為，積極響應納稅人“一次不用跑”辦稅訴求，選派稅費業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)扎實、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高的稅務(wù)人員為“專線咨詢員”，及時解決納稅人繳費人常見熱點問題，納稅人足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)。

云窗口：看得見的納稅服務(wù)

稅務(wù)人員通過V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)

連線納稅人進行遠程視頻

“我們有個工程項目在陸河，個人所得稅申報逾期了，本來需要到前臺辦理，但我們公司在廣州，疫情原因外出不方便，我們正發(fā)愁呢！后來辦稅人員告訴我這項業(yè)務(wù)可以通過V-Tax遠程辦稅系統(tǒng)辦理，線上面對面指導，資料一鍵上傳，真的非常方便?！眲倓傇赩-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)上辦理完業(yè)務(wù)的吳先生欣喜地說道。

據(jù)了解，V-Tax遠程可視化辦稅系統(tǒng)在電子稅務(wù)局的基礎(chǔ)上，線上復刻了實體辦稅服務(wù)廳，納稅人通過網(wǎng)頁端、電腦客戶端等多渠道接入系統(tǒng)后，可與稅務(wù)人員遠程視頻，線上傳遞資料并辦理多項涉稅費業(yè)務(wù)，是汕尾陸河稅務(wù)部門最新推出的便民辦稅新舉措。

“今年以來，陸河‘非接觸式’辦稅繳費服務(wù)量占總業(yè)務(wù)量90%以上，越來越多的納稅人選擇線上辦稅，我們也將探索推出更多優(yōu)質(zhì)高效的智能稅費服務(wù)。”汕尾陸河稅務(wù)部門有關(guān)負責人表示。

接下來，汕尾陸河稅務(wù)部門將繼續(xù)深入開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，深入貫徹落實中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》,積極構(gòu)建“全業(yè)務(wù)、全流程、全終端、全地域、全天候”的“非接觸式”稅費服務(wù)新生態(tài)，確保訴求快速響應、問題有效解決、辦稅更加順暢。